En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a su información, ponemos a su disposición este Aviso de Privacidad que proporciona información sobre el uso de sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre otra información.
Este Aviso de Privacidad será puesto a disposición de las personas (clientes) que han optado por contratar y/o adquirir los servicios o productos ofrecidos por alguna de las empresas de Grupo Seguritech, o se han registrado en búsqueda de información sobre los productos y servicios ofrecidos por alguna de las empresas de Grupo Seguritech. Sin perjuicio de su puesta a disposición y comunicación por medios físicos o electrónicos, los clientes podrán consultar este aviso en cualquier momento a través de nuestro Centro de Privacidad, disponible en el siguiente enlace: https://avisos.seguritech.com/.
¿Quién es el responsable de sus datos personales?
Grupo Seguritech, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Seguritech” o el “Responsable”) es el Responsable de sus datos personales. Seguritech señala como domicilio para oír y recibir notificaciones, el ubicado en Bosques de Alisos número 45B, colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Código Postal 05120, Ciudad de México
¿Qué datos usamos y podemos solicitar?
Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, Seguritech podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto
- Datos financieros y patrimoniales
- En su caso, datos de imagen o videograbada
- En su caso, datos laborales
Tratamiento de datos personales sensibles
El Responsable no solicita datos personales sensibles para las finalidades enumeradas en este Aviso de Privacidad. Como titular usted debe abstenerse de proporcionar este tipo de información al Responsable.
¿Para qué usaremos sus datos personales?
Los datos personales que proporcione a Seguritech serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
- Contactarlo por medios de comunicación físicas y electrónicas, para prospectarlo como cliente y realizar el ofrecimiento de los productos o servicios del Responsable.
- En caso de contacto por medios telefónicos, grabación de la llamada para análisis y mejora de la calidad del servicio.
- Identificarlo como prospecto de cliente.
- Verificar su identidad, y en su caso, personalidad.
- Generación de diagnósticos estructurales y tecnológicos, con el propósito de desarrollar una propuesta comercial y/o cotizaciones.
- Elaborar, presentar y compartir propuestas comerciales y/o cotizaciones.
- Seguimiento de propuestas comerciales y/o cotizaciones.
- Envío de documentos para validar y confirmar que el Responsable cuenta con profesionales especializados para la prestación de los servicios de que se trate.
- Gestionar las actividades relacionadas a la contratación de productos o servicios del Responsable.
- Ejecución de procedimientos implementados por el Responsable, para verificar la calidad de los productos o servicios ofrecidos.
- Cotejar y confirmar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para la prestación de servicios o productos ofrecidos por el Responsable.
- Creación, control y administración de los documentos en el que conste la relación comercial y/o que indiquen las obligaciones entre las partes.
- Elaboración de informes periódicos relacionados con los productos o servicios que se están ejecutando con el cliente del Responsable.
- Recepción, control y atención de solicitudes, consultas o quejas realizadas a través de los medios físicos y tecnológicos habilitados para tal fin por el Responsable.
- Generación, administración y envío de invitaciones a talleres, eventos y capacitaciones presenciales o por medios digitales realizadas por el Responsable.
- Registrar la asistencia a talleres, eventos y capacitaciones presenciales o por medios electrónicos realizadas por el Responsable.
- En caso de servicios de monitoreo, contactar a las autoridades correspondientes, en caso de que sufra algún accidente, emergencia médica, o situación indeseada y sea detectada por el Responsable en función del servicio contratado.
- Inspección, revisión, corrección y optimización de las tecnologías e infraestructuras instaladas a los clientes.
- Entrega de documentación de los niveles de cumplimiento de los servicios contratados.
- En su caso, análisis de la infraestructura tecnológica actual en materia de seguridad de los clientes.
- En su caso, análisis, integración y control de la información delictiva estatal y municipal dentro de un rango específico delimitado por el cliente.
- Gestión, emisión y envío de los documentos que amparen el pago de los productos o servicios contratados con el Responsable.
- Emisión, validación, aprobación y cancelación de facturas que amparen el pago de los productos o servicios contratados con el Responsable.
- En su caso, para localizarlo y hacer efectivo el cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Administración, gestión y ejecución de acciones para la recuperación de pagos pendientes.
- Recepción, control y administración de dispositivos que se hayan vinculado a través de la aplicación correspondiente, según el producto o servicio contratado con el Responsable.
- Creación de credenciales electrónicas a través de las aplicaciones correspondientes, según el producto o servicio contratado con el Responsable.
- Recepción, atención y canalización de las solicitudes de ayuda o alertas de emergencia que se realicen a través de la aplicación correspondiente, según el producto o servicio contratado con el Responsable.
Finalidades secundarias:
- Hacerle llegar boletines, comunicados, noticias y/o el Newsletter del Responsable.
¿Con quién podemos compartir sus datos?
Seguritech podrá transferir sus datos personales, dentro o fuera de México, hacia los destinatarios y para las finalidades identificadas a continuación:
- Hacia nuestra matriz, subsidiarias y/o afiliadas que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información, incluyendo acciones de control de altas, bajas y actualización de datos en la base de datos de nuestros clientes, así como fines estadísticos.
- Administraciones y autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por aquéllas, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales de información, de requerimientos de información y/o de requerimiento judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes debidamente fundados y motivados.
- Despachos de cobranza judicial o extrajudicial, para la recuperación de deudas.
La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia que requiera de su consentimiento será informada previamente a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de cualquier transferencia.
Derechos ARCO
La Ley regula los Derechos ARCO con que usted cuenta como titular de datos personales. Estos derechos comprenden:
- Acceso: el derecho que tiene a conocer qué datos tenemos de usted, así como para saber cómo los usamos o compartimos.
- Rectificación: el derecho que tiene para solicitar en todo momento la rectificación de sus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.
- Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos su información, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva.
- Oposición: el derecho que tiene a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, debe presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico: datospersonales@seguritech.com.
La solicitud deberá contener o estar acompañada de:
- Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicarte la respuesta a su solicitud,
- Copia de una identificación (o de un poder, si alguien ejerce el derecho en su nombre),
- Una descripción del derecho que quiere ejercer, así como la información relacionada con el mismo, y
- Cualquier otra información que consideres importante para atender su solicitud o localizar sus datos personales.
Seguritech responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, Seguritech la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. En caso de que de la información y/o documentación proporcionados en su solicitud resulten incompletos, erróneos y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, Seguritech solicitará la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a su solicitud. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.
¿Quiere revocar su consentimiento?
En algunos casos, usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte de Seguritech. Esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de su consentimiento, así como tampoco en los casos en que dicha revocación suponga el incumplimiento de disposiciones generales de orden público que establezcan la obligación de mantener el tratamiento de sus datos personales durante determinado período.
Usted puede enviar su solicitud de revocación de consentimiento al correo electrónico datospersonales@seguritech.com, siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales en el momento de proporcionar su información, o incluso posteriormente. Usted puede solicitar que Seguritech limite el uso de sus datos personales hacia determinados sectores o espacios geográficos, indicando por ejemplo si autoriza o no que Seguritech comparta sus datos personales con otras sucursales de nuestro Grupo, siguiendo para tales efectos el procedimiento y las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.
Seguritech cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, para evitar que sus datos sean divulgados. En tales casos, otorgaremos a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.
Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, extender y/o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo completa discreción de Seguritech. Los cambios a este Aviso serán publicados en el sitio web https://avisos.seguritech.com/. En todo momento, usted puede solicitar una copia de la última versión de este Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico datospersonales@seguritech.com.
El Aviso de Privacidad que regule el tratamiento de sus datos personales será el que aparezca publicado en el sitio web https://avisos.seguritech.com/.
Dudas o aclaraciones
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Fecha de última actualización: 8 de mayo del 2024